İletişimin Temel Becerileri Nelerdir

İletişimin sağlıklı olması için bireylerin dikkate alması gereken temel ilkelere değineceğiz. Karşımızdakini dinleme yöntemlerini, etkili bir dinleme için neler yapılması gerektiğini, aktif dinlemenin nasıl yapılabileceği, iyi dinlemeyi engelleyen faktörlerin neler olduğunu ve etkili dinlemenin önündeki faktörlere değineceğiz.
Devamını Oku →

Sponsorlu Bağlantılar

Karşımızdakini Dinlemek

Dinleme, konuşan ve anlatan için başlı başına iyileştirici ve rahatlatıcı bir nitelik taşır. Bir kişi bir olayı anlatırken onu dinlemek, o kişiye duyulan saygıyı gösterir. Dinleme insan ilişkilerini yönlendiren oldukça önemli bir eylemdir. Yapılan çalışmalar ise sadece bir günümüzün %9’ unu yazarak, %16’ sını okuyarak, %30’ unu konuşarak, %45’inin ise dinleyerek geçirdiğimizi bulgulamıştır.

Etkili Bir Dinleme için Neler Yapmalı

Konuşmacıya bakın,
Kimsenin sözünü bölmeyin
Anlamaya odaklanın
O andaki ihtiyacı saptayın
Duygularınızı gözden geçirin
Yargınızı askıya alın
Belli aralıklarla özetleyin
Açıklayıcı sorular sorun
Daima dinlemeye öncelik verin.

Aktif Dinleme Nasıl Olur

Satır aralarını dinleyin
Fikirleri dinleyin
Tutum ve davranışları dinleyin
Başkalarının duygularını sezin
Negatif geri bildirimden kaçının

İyi Dinlemeyi Engelleyen Faktörler

Konuyu İlginç Bulmamak,
Konuşanda kusur bulmaya çalışmak,
Konuşmadaki bazı noktalara aşırı duyarlılık göstermek,
Sahte dikkat,
Dikkatin kopmasına neden olmak yada aldırmamak,
Düşünce hızından gereğince yararlanmamak.

Etkili Dinlemenin Önündeki Faktörler

Sözel Engeller: Konuşmak, Tartışmak, Farklı Sohbetler yapmak, Gereksiz Sorular Sormak, Konuyu değiştirmek Konun etrafında dolanıp durmak, Konuşmanın detaylarına hakim olmamak, Konuşmada detay olması, Konuşmanın uzun olması

Davranışsal Engeller: Göz temasından kaçınma, Sıkılmış bir şekilde bakma, Esneme, Devamlı saate bakma, Yanlış yorumlanabilecek hareketler yapma

Psikolojik engeller: Utangaçlık, Önyargılı olma, Sinirlilik, Adam kayırma, Göz korkutmak, Ayrımcılık yapma, Kişisel Çatışmalar

Fiziksel Engeller: Gürültü, Diğer Kişiler, Aşırı sıcak-soğuk, Yetersiz havalandırma, Uzun süreli oturma, Rahat şekilde oturamama



Sponsorlu Bağlantılar

"İletişimin Temel Becerileri Nelerdir" Başlıklı Yazımızı Paylaşın:

+ Facebook'ta Paylaş + Tweet'le Google+ Paylaş WhatsApp'ta Paylaş